AYUDA CON SUS PROGRAMAS
Asistencia técnica
Le ayudamos a resolver dudas sobre sus programas, la activación de licencias y la impresión de cartones. Desarrollamos software desde 1988.
Cuéntenos qué ocurre
Escriba al correo de soporte e incluya el nombre y la versión del programa, su ID de usuario y una descripción de la consulta. Si aparece un mensaje de error, adjunte una captura.
soporte@franciskoparejo.comHorario de atención
Lunes a jueves: 9:00–14:00 y 15:30–18:30 · Viernes: 9:00–14:00.
Hora de España peninsular. Excepto horario de verano.
Solicitar una llamada
Los clientes con mantenimiento pueden solicitar una llamada por correo. Indique su número de cliente, el motivo de la consulta, su teléfono y una franja horaria de contacto.
Solicitar una llamada por correo →EXCLUSIVO PARA CLIENTES CON MANTENIMIENTO
Asistencia remota
Nos conectamos a su equipo para ayudarle a instalar o recuperar su licencia, enseñarle a utilizar el programa y resolver sus dudas.
- Contacte con nuestro equipo para explicar su consulta.
- Cuando se lo indique el técnico, descargue el programa de conexión RustDesk.
- Siga las indicaciones del técnico para iniciar la sesión de asistencia.
Descargue el programa de conexión cuando se lo solicite nuestro técnico. La asistencia remota es un servicio exclusivo para clientes con mantenimiento.
Consultar el mantenimiento →Preguntas frecuentes
¿Puedo probar los programas antes de comprar?
Sí. Descargue una demo para comprobar sus funciones y limitaciones antes de realizar el pedido. Si tiene dudas, le ayudamos en info@franciskoparejo.com.
Descargar una demo →¿Qué diferencia hay entre organizar partidas e imprimir cartones?
Los programas de bingo extraen y cantan números, comprueban líneas y bingos y también permiten imprimir cartones. Los impresores preparan e imprimen cartones, pero no dirigen la partida. No necesita comprar un impresor adicional para las funciones de impresión que ya incluya su programa de bingo; puede necesitarlo si busca prestaciones específicas.
Consultar los programas →¿Para cuántos equipos sirve una licencia?
Cada licencia es válida para un equipo. Consúltenos si necesita licencias adicionales o va a cambiar de ordenador.
¿Cómo recibo y activo mi licencia?
Una vez confirmado el pago, recibirá por correo su factura y los pasos para activar el programa. El pedido solicita el ID de usuario del programa; si aún no lo tiene, puede indicar PENDIENTE.
Acceder al Área de clientes →¿Qué incluye el mantenimiento?
El mantenimiento es un servicio adicional opcional. Consulte sus condiciones y el importe antes de contratarlo. La asistencia remota está destinada exclusivamente a clientes con mantenimiento.
Consultar el mantenimiento →¿Necesito una versión especial o generar nuevas series?
Cuéntenos qué quiere organizar o imprimir. Disponemos de versiones especiales y de un Generador de Cartones para crear series de hasta 60.000 cartones. Contacte con nosotros para consultar sus necesidades.
Consultar una solución →